Alrededor de 37 mil consultas recibió el sistema “Cuando llega” en el primer mes de funcionamiento lo que fue evaluado como “muy positivo” por las autoridades de la Secretaria General de Planeamiento Estratégico y Coordinación de Gestión de la Municipalidad de Ushuaia.
Según el informe evalutivo del sistema, cerca de 1000 personas utilizaron el servicio de manera diaria, de los cuales 750 bajaron la aplicación para teléfonos con sistema operativo Android. El 75% de las consultas fueron efectuadas a través de la app diseñada específicamente para el sistema, mientras que el resto de los pasajeros, canalizaron las consultas mediante la página web, mensajes de texto o vía consulta telefónica.
Como todo sistema nuevo se detectaron algunos reclamos, cerca de 50, algunos de los cuales están vinculados a incompatibilidad de teléfonos Sony, que han tenido algunos inconvenientes para brindar la información. Desde la Secretaría General se tomó nota al respecto y se está trabajando intensamente para verificar las cuestiones de incompatibilidad.
La secretaria General de Planeamiento Estratégico y Coordinación de Gestión, Adriana Chapperón, evaluó “como muy positivo el sistema que está siendo usado por los usuarios de colectivo” y agregó que se sigue trabajando “ya que como todo sistema nuevo, es perfectible y se puede mejorar”.
Adelantó también que se han iniciado trabajos y gestiones para llevar el sistema “Cuando llega” a otros sistemas operativos que poseen reconocidas marcas de telefonía celular. “La idea es ir avanzando en el aporte de información a los usuarios de colectivo que tienen teléfonos que no poseen Android para que también puedan tener la opción de consulta”, anticipó la Funcionaria.
“Estamos respondiendo a la demanda y reclamos que se han reportado”, explicó la Secretaria, al tiempo que no descartó presentar en el futuro próximo “nuevos sistemas para mantener a los vecinos informados sobre otros servicios de interés general”.
Las herramientas de consulta
Durante ese primer mes la mayoría de las consultas se realizaron mediante la descarga de la aplicación para el celular o tablet con sistema Android. Descargando de play store la aplicación «Municipalidad de Ushuaia» se puede ejecutar para acceder a la información. La misma permite colocar el número de parada y en segundos, en la pantalla del teléfono le informa los minutos que restan para que el colectivo arribe a dicha parada.
También se pueden enviar un mensaje al 23123 con la palabra USH espacio y el número de la parada.
Asimismo, existen carteles en las paradas con un código QR, que al ser scaneado con el celular direcciona a la página web del Municipio.
Se puede acceder mediante servicio de internet a la página oficial www.ushuaia.gob.ar/transporte/parada.
Para aquellas personas que no puedan usar estas alternativas, existe el número telefónico 423378, donde habrá un operador de 7 a 21 horas de lunes a viernes. Y desde las 8 a 12 horas los sábados para informarle sobre el estado del servicio.
